Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Türkiye genelinde vatandaşların sıkça şikayet ettiği “telefon çekmiyor” sorununa yönelik kapsamlı bir adım attı. Kurum, mobil şebekelerde kapsama alanı ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla geniş çaplı bir saha ölçüm ağı kurma sürecini başlattı. Bu kapsamda şehir merkezlerinin yanı sıra kırsal alanlar, organize sanayi bölgeleri (OSB), tarihi ören yerleri, karayolu, demiryolu ve tünel güzergâhlarında operatörlerin hizmet kalitesi titizlikle test edilecek.
Hangi Alanlarda Ölçümler Yapılacak?
BTK tarafından oluşturulacak saha ölçüm sistemi, yalnızca kent merkezleriyle sınırlı kalmayacak. Uygulama, düşük kapsama oranları nedeniyle sık sık şikayet konusu olan kırsal bölgeler, otoyollar, demiryolları, tüneller, ören yerleri ve OSB’leri de kapsayacak şekilde genişletilecek. Bu ölçümlerde hem sabit noktalarda hem de hareket hâlinde olan araçlarda sinyal kalitesi ve mobil erişim test edilecek.
Saha Ölçüm Yetki Belgesi Nasıl Alınacak?
Yeni düzenlemeye göre, mobil şebeke performansını değerlendirmek isteyen özel şirketler, BTK’ya saha ölçüm yetki belgesi için başvuru yapabilecek. Başvuru yapacak şirketlerin, tüm mobil operatörlerin şebeke performansını aynı anda ölçmeye uygun teknik donanıma sahip olmaları zorunlu tutulacak. Ayrıca, personel eğitimi BTK tarafından sağlanacak ve başarılı olanlara sertifika verilecek.
Uygulamada Hangi Standartlar Geçerli Olacak?
Ölçüm işlemleri sırasında şehir içi araç hızının ortalama 20–50 km/saat, şehirler arası yollarda ise 80–120 km/saat arasında olacağı belirtildi. Bu hızlarda hareket eden araçlar ile yapılan testler sonucunda kapsama alanında yaşanan sorunlar tespit edilecek. Operatörlerin hizmet kalitesine dair elde edilen bulgular, BTK tarafından değerlendirilecek.
Operatörler Hangi Cezalarla Karşılaşacak?
Kapsama alanı yetersizliği nedeniyle kullanıcının mağdur edildiği durumlarda, ilgili mobil operatöre ciddi yaptırımlar uygulanacak. Buna göre, çekim gücü ve hizmet kalitesi eksikliği tespit edilen operatörlere, bir önceki yılki satış gelirlerinin binde 2’si oranında para cezası kesilebilecek. Ayrıca, ölçüm yapan şirketlerin hata yapması halinde, bu firmalara yetki belgesi ücretinin 20 katı tutarında ceza uygulanacak.
