Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunu, 2 Mayıs 2025 itibarıyla çok sayıda kullanıcıyı etkiledi. Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar, karşılaştıkları hata mesajı sonrasında Garanti Bankası’ndan yapılacak resmi açıklamayı beklemeye başladı.
Kullanıcılar, mobil bankacılığa giriş sırasında “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaştıklarını ifade etti. Banka sistemine erişemeyen vatandaşlar, yaşanan sorunun genel bir çökme mi yoksa bölgesel bir problem mi olduğu sorusuna yanıt ararken, Garanti BBVA’dan kamuoyuna yönelik resmi bir açıklama geldi.
Garanti BBVA Mobil Uygulaması Gerçekten Çöktü mü?
Garanti BBVA tarafından yapılan açıklamada, sistemsel kesintinin teknik bir aksaklık nedeniyle meydana geldiği belirtildi. Açıklamada, “Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır” ifadelerine yer verildi.
Banka, kullanıcıların endişelenmesine yol açan sistemsel sorunun kısa süre içinde giderileceğini duyururken, müşterilerin varlıkları ve kişisel verilerinin güvenliğinin tehlikede olmadığını vurguladı. Açıklamada, “Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir” denildi.
Garanti BBVA Mobil Sorunu Ne Zaman Çözülecek?
Kullanıcılar, mobil uygulamanın ne zaman yeniden erişilebilir olacağı konusunda bilgi beklerken, Garanti BBVA teknik ekiplerinin konu üzerinde yoğun bir şekilde çalıştığını bildirdi. Banka, tüm şubelerinden hizmet vermeye devam edildiğini ve işlemlerin fiziksel kanallar aracılığıyla sürdürülebileceğini hatırlattı.
Kurumdan yapılan bilgilendirmede, “İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz” ifadeleri kullanıldı.
Garanti BBVA Mobil Giriş Sorunu Kaç Kişiyi Etkiliyor?
Kesintinin ne kadar yaygın olduğu konusunda net bir sayı paylaşılmazken, sosyal medyada çok sayıda kullanıcı aynı erişim sorununu yaşadığını duyurdu. Hem iOS hem Android cihazlarda mobil bankacılık girişlerinde problem yaşayan kullanıcılar, çözüm sürecini yakından takip ediyor.
Garanti BBVA, gelişmelere ilişkin yeni açıklamaların yapılacağını bildirerek kullanıcıların resmi duyuruları takip etmelerini önerdi.
