Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) Genel Müdürlüğü ile Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) tarafından geliştirilen “Elektrik Arıza İhbar Uygulaması”, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı himayesinde e-Devlet platformunda vatandaşların erişimine sunuldu.
ELEKTRİK ARIZA İHBAR UYGULAMASI VATANDAŞLARIN ERİŞİMİNE AÇILDI
TEDAŞ ve ELDER tarafından yürütülen ortak çalışma sonucunda, elektrik dağıtım hizmetlerinde vatandaşların daha hızlı ve güvenli şekilde işlem yapabilmesi için geliştirilen uygulama artık mobil cihazların yanı sıra e-Devlet üzerinden de kullanılabilecek. Vatandaşlar, elektrik kesintilerini, arızaları ve sokak aydınlatmalarına ilişkin sorunları e-Devlet şifreleriyle sisteme kolaylıkla iletebilecek.
UYGULAMA İLK KEZ 2019 YILINDA HAYATA GEÇİRİLDİ
Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, 2019 yılında “Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması” adıyla ilk kez vatandaşların kullanımına sunuldu. Başlangıçta yalnızca sokak aydınlatma arızalarının ihbar edilmesine yönelik tasarlanan sistem, zaman içerisinde yapılan güncellemeler ve iyileştirmelerle birlikte kapsamlı hale getirildi.
UYGULAMANIN KAPSAMI GENİŞLETİLDİ VE ETKİNLİĞİ ARTIRILDI
Yapılan son geliştirmelerle birlikte uygulama, artık sadece sokak aydınlatma arızalarını değil; elektrik kesintilerini ve genel elektrik arızalarını da kapsayacak şekilde düzenlendi. Böylelikle vatandaşlar, tüm elektrik dağıtım sorunlarını tek bir platform üzerinden iletebilme imkânına kavuştu.
700 BİNDEN FAZLA KULLANICI TARAFINDAN İNDİRİLDİ
Resmî verilere göre, uygulama bugüne kadar 700 binden fazla kullanıcı tarafından indirildi. Sisteme yapılan yaklaşık 2 milyon ihbarın çözüme kavuşturulduğu açıklandı. Böylece elektrik dağıtım hizmetlerinde vatandaşların katılımı artırılmış ve sorunların çözüm süresi önemli ölçüde hızlandırılmış oldu.
ELEKTRİK DAĞITIM HİZMETLERİNDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜRDÜRÜLDÜ
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’nın desteğiyle yürütülen bu dijital dönüşüm adımı, elektrik dağıtım hizmetlerinde şeffaflık, hız ve etkinlik sağlamayı hedefliyor. TEDAŞ ve ELDER, kullanıcıların yaşadığı sorunları doğrudan ilgili birimlere iletebilmesine olanak sağlayarak elektrik altyapısının yönetimini daha verimli hale getirmeyi amaçlıyor.
