DenizBank mobil uygulamasında erişim sorunu yaşandı: Kullanıcılar neyle karşılaştı?
5 Mayıs 2025 Pazartesi günü öğle saatlerinden itibaren DenizBank’ın mobil bankacılık hizmetlerinde teknik aksaklık meydana geldi. Çok sayıda kullanıcı, mobil uygulama üzerinden para transferi, EFT, havale ve borç ödeme işlemleri gerçekleştirmeye çalıştığında “Güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor” uyarısıyla karşılaştı. Söz konusu durum, sosyal medya platformlarında kısa sürede gündem olurken, bazı kullanıcılar erişim sorununun uzun süre devam ettiğini belirtti.
Sorunun kaynağı neydi, bankadan resmi bir açıklama yapıldı mı?
Mobil bankacılık sisteminde yaşanan aksaklık sonrası gözler DenizBank’tan gelecek resmi açıklamaya çevrildi. Bankanın resmi sosyal medya destek hesapları üzerinden yapılan açıklamalarda, erişim sorununun farkında olunduğu, teknik ekiplerin müdahalede bulunduğu ve kısa sürede sorunun giderildiği ifade edildi. Ayrıca, işlem gerçekleştiremeyen müşterilere uygulamayı yeniden başlatmaları ve tekrar denemeleri yönünde tavsiyelerde bulunuldu.
DenizBank kullanıcıları şu an mobil uygulamayı sorunsuz kullanabiliyor mu?
Bankanın açıklamalarına göre, erişim problemi geçici bir durum olup, müdahalenin ardından sistemlerin yeniden çalışır hale getirildiği belirtildi. Uygulamayı kullanmaya çalışan müşterilerin, sistemin tam olarak normale dönmesi için zaman zaman uygulamayı güncellemeleri ya da oturumu kapatıp yeniden açmaları öneriliyor. Gün sonunda birçok kullanıcı, işlemlerini gerçekleştirebildiklerini bildirirken, bankanın teknik ekibinin süreci yakından takip ettiği bilgisi paylaşıldı.
